Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) lansează ''Ghidul de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online'', ediția 2026, elaborat printr-un parteneriat interinstituțional și public-privat, destinat consolidării încrederii în comerțul electronic.
Potrivit unui comunicat transmis AGERPRES, ghidul a fost realizat cu sprijinul Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC), Asociației Române a Băncilor (ARB), Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) și Asociației Consumers United - Consumatorii Uniți.
''Această colaborare reprezintă un exemplu de bune practici instituționale, reunind autorități publice, sectorul financiar, industria comerțului electronic și organizațiile de protecție a consumatorilor, cu obiectivul comun de a oferi un cadru unitar de informare și orientare privind drepturile și obligațiile tuturor actorilor implicați în comerțul online'', se menționează în comunicat.
Documentul oferă informații juridice, tehnice și operaționale privind: cadrul legislativ european și național aplicabil comerțului online; contractele la distanță și contractele încheiate prin mijloace electronice; funcționarea platformelor digitale și responsabilitățile operatorilor economici; supravegherea pieței și competențele autorităților implicate; obligațiile de informare precontractuală și drepturile consumatorilor; dreptul de retragere din contractele încheiate online.
De asemenea, ghidul face trimitere la: livrarea produselor și executarea serviciilor; prevenirea practicilor comerciale incorecte și a utilizării modelelor manipulative (''dark patterns''); siguranța plăților online și prevenirea fraudelor informatice; recomandări privind identificarea magazinelor online de încredere; securitatea cibernetică a platformelor și a produselor digitale; gestionarea reclamațiilor, soluționarea alternativă a litigiilor și cooperarea cu autoritățile; protecția datelor și dezvoltarea unui comerț online responsabil.
În plus, acesta face recomandări dedicate comercianților pentru implementarea unor măsuri eficiente de conformitate și securitate.
Totodată, ghidul include exemple practice, recomandări operaționale, întrebări frecvente (Q&A), precum și o amplă anexă legislativă care reunește principalele acte normative europene și naționale incidente în domeniul comerțului electronic.
ANPC subliniază că ghidul are caracter exclusiv orientativ și informativ. Acesta nu înlocuiește prevederile legislației în vigoare și nu produce efecte juridice, ci oferă repere practice pentru interpretarea și aplicarea corectă a cadrului legal în domeniul comerțului online, contribuind la dezvoltarea unui mediu digital sigur, în beneficiul consumatorilor și al operatorilor economici. AGERPRES/(AS - redactor: Cristian Anghelache, editor: Andreea Marinescu, editor online: Gabriela Badea)
ANPC lansează un ghid orientativ și informativ de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online
Conţinutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Vânzările de locuințe au scăzut cu peste o treime în București-Ilfov și cu 17% la nivel național, în trimestrul III (analiză)
Numărul caselor și apartamentelor vândute în regiunea București-Ilfov a scăzut cu peste o treime în trimestrul al treilea din 2026, comparativ cu perioada similară a anului trecut, în timp ce la nivel național declinul a fost de 17%, potrivit unei analize realizate de compania de consultanță imobiliară SVN Romania. Conf
Niculescu (ANRE): Problema pe care trebuie să ne-o punem e ce facem cu gazul pe care îl extragem din Marea Neagră în 2027
O scădere a prețului la gaze nu se vede în perioada următoare și problema pe care ar trebui să ne-o punem este ce facem cu gazul natural pe care începem să-l extragem din Marea Neagră la începutul anului 2027, a transmis, luni, președintele Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), George Niculescu, la Forumul Gazelor
Un nou ETF, care urmărește evoluția a 30 de companii poloneze, a intrat la tranzacționare la BVB
Un nou fond tranzacționat la bursă (ETF), care urmărește evoluția a 30 dintre cele mai mari și mai lichide companii listate pe Bursa de Valori din Varșovia, a intrat luni la tranzacționare pe Piața Reglementată a Bursei de Valori București (BVB), potrivit unui comunicat al operatorului pieței de capital. InterCapital POLAND WIG30TR UCITS ETF,
ANOFM: Peste 20.600 de locuri de muncă oferite la Bursa pentru absolvenți; 5.135 de persoane, selectate pentru angajare
ANOFM: Peste 20.600 de locuri de muncă oferite la Bursa pentru absolvenți; 5.135 de persoane, selectate pentru angajare
Aproape 2,5 milioane de lei au fost câștigați la tragerea Loto 5/40
Un câștig în valoare de 2,456 milioane de lei s-a înregistrat, duminică, la tragerea Loto 5/40, la categoria I, precum și un câștig la categoria a II-a de 70.729 de lei, informează, luni, Loteria Română. Biletele norocoase au fost jucate pe joaca.loto.ro și pe AmParcat.ro Joi, vor avea loc noi trage
Bușoi: Cred că și în cazul Neptun Deep, Armata Română și structurile pot face față cu brio oricărei amenințări
România este pregătită să protejeze Neptun Deep împotriva unor atacuri cu drone, în condițiile în care s-a dovedit că aceasta a răspuns bine până acum la instigările și incidentele care i-au testat capacitatea de reacție, consideră secretarul de stat în Ministerul Energiei, Cristian Bușoi. întrebat la
Bușoi: Depozitele de gaz în România sunt peste media europeană și peste ținta de 80%
Depozitele de gaz în România sunt peste media europeană și peste ținta de 80%, consumatorii casnici fiind asigurați și din punct de vedere al prețului, dar și al cantității, la fel și sistemele de încălzire centralizată, a declarat, luni, secretarul de stat în Ministerul Energiei Cristian Bușoi, la Forumul Gazelor Naturale.
Negrescu: Reforma companiilor de stat nu mai poate fi amânată; aproape 19 miliarde de lei, consumate anual prin pierderi și subvenții
Reforma companiilor de stat nu mai poate fi amânată, în condițiile în care pierderile și subvențiile acestora însumează aproape 19 miliarde de lei anual, iar spațiul pentru introducerea unor noi taxe s-a epuizat, consideră consultantul economic Adrian Negrescu. într-o postare pe pagina sa de Facebook, intitulată &